Terma dan Syarat Fachai – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Dalam dokumen ini, "Fachai", "kami", "platform" merujuk kepada laman web dan perkhidmatan yang dikendalikan di bawah domain fachai.pw. "Pengguna", "anda", "ahli" merujuk kepada mana-mana individu yang mendaftar atau menggunakan platform Fachai. "Perkhidmatan" merangkumi semua permainan, ciri, promosi dan fungsi yang disediakan melalui platform Fachai.

Dengan mengakses laman web Fachai, memuat turun aplikasi mudah alih kami, atau mendaftar akaun baharu, anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan kesemua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak seharusnya menggunakan platform Fachai.

Terma ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda dengan Fachai. Ia menggantikan semua perjanjian, perwakilan atau persefahaman terdahulu antara anda dan Fachai berkenaan penggunaan platform.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Fachai, anda mesti memenuhi syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Bukan seorang yang telah dihadkan oleh mahkamah atau pihak berkuasa berkaitan daripada menggunakan perkhidmatan perjudian.
• Tidak berada di negara atau wilayah di mana penggunaan platform ini adalah dilarang secara undang-undang.
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan bagi pihak orang lain.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini. Fachai berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa — termasuk salinan kad pengenalan, penyata bank atau dokumen sokongan lain — bagi mengesahkan identiti dan maklumat akaun anda. Proses pengesahan ini biasanya selesai dalam masa 24 jam bekerja.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif sahaja. Sekiranya Fachai mengesan wujudnya berbilang akaun di bawah nama, nombor telefon, alamat IP, peranti atau maklumat pembayaran yang sama, semua akaun berkenaan boleh digantung dan baki di dalamnya boleh dilupuskan tanpa notis awal.

Fachai menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk FPX, DuitNow, pindahan bank antara bank, Touch 'n Go eWallet dan GrabPay. Semua urus niaga kewangan dilaksanakan dalam Ringgit Malaysia (MYR).

Syarat deposit:

• Amaun deposit minimum adalah RM10 setiap urus niaga.
• Anda hanya boleh mendepositkan dana dari akaun bank atau e-dompet yang berdaftar atas nama anda sendiri.
• Fachai tidak menerima deposit tunai atau pindahan dari pihak ketiga.
• Dana deposit akan dikreditkan ke dalam akaun anda secara serta-merta setelah pengesahan bank diterima.

Syarat pengeluaran:

• Amaun pengeluaran minimum adalah RM30 setiap urus niaga.
• Pengeluaran diproses dalam masa 15 minit hingga 2 jam untuk kaedah pembayaran elektronik.
• Pengeluaran ke akaun bank mungkin mengambil masa sehingga 1 hari bekerja bergantung pada dasar bank penerima.
• Fachai tidak mengenakan sebarang caj pengeluaran. Walau bagaimanapun, bank atau penyedia e-dompet anda mungkin mengenakan fi mereka sendiri.
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun yang sama yang digunakan untuk deposit, bagi tujuan keselamatan dan pencegahan pengubahan wang haram.

Fachai menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, cashback mingguan dan promosi khas untuk acara tertentu. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Setiap bonus mempunyai keperluan rollover (nisbah pertaruhan) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dana bonus dibenarkan.
• Keperluan rollover dinyatakan dengan jelas dalam terma setiap promosi berkenaan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan, ditukarkan kepada wang tunai secara langsung, atau dipindahkan antara akaun.
• Fachai berhak membatalkan sebarang bonus jika terdapat petanda penyalahgunaan, termasuk pertaruhan berlindung (hedging) atau strategi yang direka untuk memenuhi rollover tanpa risiko sebenar.
• Setiap pengguna hanya layak menuntut setiap jenis promosi sekali sahaja, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah yang ditetapkan akan luput secara automatik.

Fachai berhak mengubah, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Keputusan Fachai berkenaan penerimaan atau penolakan tuntutan bonus adalah muktamad.

Semua permainan yang ditawarkan di platform Fachai menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah mendapat pensijilan bebas daripada badan ujian antarabangsa yang diiktiraf. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dipengaruhi oleh sesiapa pun, termasuk Fachai sendiri.

Bagi permainan kasino langsung, keputusan ditentukan oleh dealer sebenar mengikut prosedur standard industri perjudian. Semua sesi permainan langsung dirakam dan boleh disemak semula jika terdapat sebarang pertikaian.

• Keputusan permainan yang telah direkodkan oleh sistem adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat bukti kegagalan teknikal yang jelas.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan sedang berlangsung, Fachai berhak membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan taruhan asal kepada pemain.
• Dalam kes pertikaian berkaitan keputusan permainan, log sistem Fachai adalah rujukan muktamad.
• Pemain bertanggungjawab memastikan sambungan internet mereka stabil semasa bermain. Fachai tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat gangguan sambungan di pihak pengguna.

Demi memastikan persekitaran yang selamat dan adil untuk semua ahli, Fachai melarang keras sebarang bentuk tingkah laku berikut:

• Penipuan dan manipulasi: Menggunakan perisian pihak ketiga, bot automatik, atau sebarang kaedah teknikal untuk mempengaruhi keputusan permainan atau mendapat kelebihan yang tidak adil.
• Pengubahan wang haram: Menggunakan platform Fachai sebagai medium untuk mengubah atau menyembunyikan dana yang diperoleh secara haram.
• Kerjasama jahat: Bekerjasama dengan pemain lain dalam permainan berbilang pemain untuk memanipulasi keputusan atau menyalahgunakan sistem bonus.
• Penyalahgunaan bonus: Mendaftar berbilang akaun atau menggunakan maklumat palsu untuk menuntut bonus berkali-kali.
• Gangguan sistem: Mencuba untuk meretas, menyerang, atau mengganggu operasi teknikal platform Fachai dalam apa jua cara.
• Pemindahan akaun: Memindahkan, menjual atau berkongsi akaun Fachai dengan orang lain.

Anda boleh menutup akaun Fachai anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui sembang langsung. Sebelum penutupan, pastikan semua pengeluaran yang belum selesai telah diproses dan tiada baki bonus aktif dalam akaun anda.

Fachai berhak menggantung atau menamatkan mana-mana akaun tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Disyaki penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram yang lain.
• Gagal mematuhi permintaan pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Akaun tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut (bagi akaun dengan baki sifar).
• Arahan daripada pihak berkuasa atau badan pengawalselia yang berkaitan.

Sekiranya akaun anda dimatikan akibat pelanggaran terma, Fachai berhak menahan semua atau sebahagian dana dalam akaun bergantung kepada keputusan siasatan dalaman. Bagi penutupan akaun biasa atas permintaan pengguna, semua baki yang layak akan dikembalikan dalam masa 5 hari bekerja.

Fachai mengambil berat tentang privasi anda. Semua data peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dikumpul, disimpan dan diproses mengikut Dasar Privasi Fachai yang terpakai secara bersama dengan terma ini.

Data peribadi anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit dan disimpan di pelayan selamat yang mematuhi piawaian keselamatan industri. Fachai tidak akan menjual, menyewa atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, melainkan seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda.
• Memastikan tiada orang lain mengakses akaun anda dari peranti yang anda gunakan.
• Melaporkan kepada Fachai dengan segera sekiranya anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

Platform Fachai disediakan "sebagaimana adanya" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat. Fachai tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa bebas daripada ralat, gangguan atau jeda teknikal, walaupun kami berusaha untuk memastikan masa aktif 99.9%.

Fachai tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian kewangan yang dialami oleh pemain akibat keputusan permainan yang sah.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh keadaan di luar kawalan Fachai, termasuk bencana alam, gangguan internet, atau tindakan pihak berkuasa.
• Sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform.
• Perubahan nilai mata wang atau caj yang dikenakan oleh pihak bank atau penyedia pembayaran pihak ketiga.

Dalam semua keadaan, had liabiliti maksimum Fachai kepada mana-mana pengguna tidak akan melebihi jumlah wang yang didepositkan oleh pengguna berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

Terma dan syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan di bidang kuasa di mana Fachai memperoleh lesen operasinya. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan terma ini akan diselesaikan melalui proses berikut:

• Langkah pertama: Hubungi pasukan sokongan pelanggan Fachai melalui sembang langsung. Kebanyakan isu boleh diselesaikan dalam masa 24–48 jam.
• Langkah kedua: Jika isu tidak dapat diselesaikan, hantar aduan bertulis kepada alamat e-mel rasmi kami. Kami akan memberikan maklum balas bertulis dalam masa 7 hari bekerja.
• Langkah ketiga: Sekiranya pertikaian masih tidak dapat diselesaikan secara dalaman, pihak-pihak boleh merujuk kepada pengantaraan bebas atau badan penyelesaian pertikaian alternatif yang dipersetujui bersama.

Fachai komited untuk menyelesaikan semua pertikaian secara adil, telus dan dalam masa yang munasabah. Kepuasan dan kepercayaan pemain adalah keutamaan kami yang tidak berkompromi.